PIFA.CO.ID, TEKNO - Bukalapak mengumumkan penghentian operasional penjualan produk fisik di platform marketplace mereka sebagai bagian dari proses transformasi bisnis. Produk fisik yang terdampak mencakup aksesori rumah, elektronik, e-voucher, fashion, makanan, permainan, handphone, perawatan kecantikan, serta perlengkapan bayi dan rumah tangga.

Pelanggan masih dapat membeli produk fisik hingga 9 Februari 2025 pukul 23:59 WIB. Setelah itu, Bukalapak akan berfokus pada transaksi produk virtual, seperti pembelian pulsa, BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, paket data, token listrik, serta layanan TV kabel dan internet.

Bukalapak menyadari bahwa perubahan ini berdampak pada para penjual, sehingga mereka telah menyiapkan panduan terkait saldo, pengembalian dana, serta pengunduhan data transaksi dan riwayat penjualan. Selain itu, mulai 1 Februari 2025, penjual tidak lagi bisa menambah produk baru.

Perusahaan juga mengimbau para pelapak untuk menyelesaikan pesanan sebelum batas akhir operasional agar terhindar dari pembatalan otomatis. Pesanan yang tidak diproses hingga 2 Maret 2025 pukul 23:59 WIB akan dibatalkan, dan dana akan dikembalikan melalui Buka Dompet.

Bukalapak menegaskan komitmennya dalam mendukung para pengguna selama masa transisi ini. Mereka juga mengarahkan pelanggan yang membutuhkan bantuan untuk menghubungi layanan BukaBantuan.