​

Video yang diunggah akun Instagram @nyonyayahya tersebut memperlihatkan petugas bandara tampak emosi setelah troli yang telah disusun rapi kembali berantakan. "Petugas tampak kesal dengan aksi pengunjung yang menjadikan troli sebagai mainan di Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid," tulis media tersebut. Rekaman singkat itu menunjukkan troli di area kedatangan yang digunakan anak-anak dan pengunjung secara sembarangan.

​

Troli bagasi seharusnya difungsikan untuk memudahkan penumpang membawa barang bawaan, bukan sebagai sarana bermain-bermain. Penggunaan troli secara tidak semestinya tidak hanya mengganggu petugas yang harus menyusun ulang berkali-kali, tetapi juga berpotensi merusak fasilitas tersebut. Di BIZAM, petugas terlihat menyusun troli dengan gerakan keras akibat ulah pengunjung yang kurang pengawasan.

​

Video viral ini langsung memicu beragam tanggapan warganet di kolom komentar. Sebagian besar menyayangkan sikap pengunjung yang dinilai tidak tertib, terutama orang tua yang membiarkan anak-anak bermain troli tanpa pengawasan. "Sejumlah pengguna media sosial mengingatkan bahwa troli bandara merupakan fasilitas umum yang disediakan untuk menunjang kenyamanan penumpang, bukan untuk dijadikan sarana bermain," seperti dilansir Lombok Post.

​

Namun, tidak sedikit pula yang menilai reaksi petugas bandara kurang profesional dan seharusnya lebih tenang menghadapi situasi tersebut. Perdebatan ini mencerminkan polarisasi opini publik terkait etika di tempat umum. Hingga kini, pihak pengelola BIZAM belum memberikan keterangan resmi terkait kejadian tersebut.

​

Insiden serupa bukan yang pertama terjadi di bandara-bandara Indonesia, di mana fasilitas troli sering menjadi masalah. Sebelumnya, di Bandara Hang Nadim Batam, seorang wisatawan asing nekat membawa troli keluar area demi mengejar taksi online, hingga petugas harus mengejarnya. Hal ini menunjukkan perlunya edukasi lebih intensif bagi pengunjung bandara.